DA GIẢ DA TRĂN
Đăng ký kênh youtube của TTV STORE
1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG:
Quý khách có thể mua bất kỳ sản phẩm thời trang thiết kế nào tại hệ thống bán hàng của TTV bằng nhiều hình thức khác nhau như: đặt hàng qua website, đặt hàng qua Fanpage TTV STORE hoặc gọi trực tiếp đến hotline 1900 633 497 để đặt hàng.
Ngoài ra trong quá trình nhận hàng, quý khách thuộc khu vực Hồ Chí Minh sử dụng dịch vụ GHTK được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Ở các tỉnh và thành phố còn lại sử dụng dịch vụ VNPost, sản phẩm được đóng gói kĩ càng tránh tình trạng giao nhầm tỉnh, thất lạc nên quý khách vui lòng thanh toán trước khi nhận hàng cũng như kiểm tra hàng (vấn đề này nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc và trao đổi chi tiết hơn trong quá trình xác nhận đơn hàng đã đặt).
2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:
• Phạm vi giao hàng
Hiện tại TTV STORE hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của qúy khách.
• Thời gian giao hàng
TTV STORE sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Giao hàng tận nơi, thời gian giao hàng từ 2 - 3 ngày nếu ở khu vực TPHCM và 5 - 7 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố còn lại.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
• Phí giao hàng
Miễn phí vận chuyển đối với tất cả khách hàng ấn "Thích" và chia sẻ livestream trên trang fanpage TTV STORE.
• Hủy đơn hàng
Đối với website và fanpage: Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên chăm sóc khách hàng không thể liên lạc xác nhận đơn của quý khách.
Đối với hotline: Nếu đơn đặt hàng chưa được gửi đi, quý khách có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.
Hiện tại hệ thống TTV STORE hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp khách hàng chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng.
1. THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN (áp dụng cho cả mua trực tiếp hoặc qua online)
Đối với hình thức này, sau khi bạn đã tạo đơn hàng thành công ở trên website bạn vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây.
1.Quý khách chuyển khoản trước và nhận hàng sau
- Ngân hàng Vietcombank
Tên tài khoản : NGUYEN PHU
Số tài khoản :0911000026196
- Ngân hàng sacombank
Tên tài khoản : NGUYEN PHU
Số tài khoản :0601.9704.4821
2 .Nội dung chuyển khoản : tên khách hàng + số điện thoại
3. Sau khi chuyển khoản khách hàng vui lòng đợi 30 phút , sẻ có nhân viên gọi lại xác nhận và xử lý đơn hàng.
Sau khi đã thanh toán và chuyển khoản xong, chúng tôi sẽ giao hàng đến quý khách theo thời gian quy định tại “Chính sách vận chuyển, giao nhận” của chúng tôi.
2. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT KHI NHẬN HÀNG (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi)
Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, quý khách chỉ thanh toán khi đơn hàng được giao đến tận tay và chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu quý khách kiểm tra giá trị trên hóa đơn không chính xác, vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua số hotline 1900 633 497
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Không áp đụng đổi hàng với sản phẩm sale off.
Hàng đổi không áp dụng giá ưu đãi.
Sản phẩm còn nguyên tem, mạc, hóa đơn, không bị dơ bẩn, hư hỏng, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, không có mùi lạ.
2. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
Đối với khách mua hàng tại shop: đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua và nhớ mang theo hóa đơn đối chiếu.
Đối với khách mua hàng online:
• Khách HCM & Khách tỉnh : Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
3. CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG
• Điền đủ thông tin vào mặt sau “Thư Cảm Ơn” đồng thời dán trực tiếp lên gói hàng gửi về hệ thống (tránh trường hợp shop nhận hàng không có thông tin liên hệ khách).
• Khách hàng hỗ trợ phí gửi hàng cho shop (trừ trường hợp hàng bị lỗi shop sẽ hoàn tiền vào đơn hàng đổi gửi trả khách).
• Sau khi gửi hàng về hệ thống, nếu quá 07 ngày không nhận được phản hồi. Qúy khách vui lòng gửi mã vận đơn để được hỗ trợ kiểm tra đơn hàng.
LƯU Ý:
Dịch vụ đổi hàng cho phép đổi từ sản phẩm này sang sản phẩm khác nhưng với điều kiện: hàng mới có giá trị BẰNG hoặc CAO HƠN với sản phẩm đã chọn. Đồng thời hỗ trợ 20.000Đ phí đổi mẫu.
Tất cả các sản phẩm đã mua đều có thể đổi sang mẫu khác và chỉ đổi duy nhất một lần cho một đơn hàng.
